Regulamin serwisu Petnoryxa

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z platformy internetowej Petnoryxa, która łączy właścicieli zwierząt domowych z wykwalifikowanymi opiekunami i nianiami. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych zasad współpracy pomiędzy wszystkimi użytkownikami serwisu oraz ochronę bezpieczeństwa i dobrostanu zwierząt powierzanych pod opiekę.

Przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami. Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie ofert opiekunów, dokonywanie rezerwacji, publikowanie profili oraz korzystanie z formularzy kontaktowych, oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

„Użytkownik” – każda osoba fizyczna, która korzysta z platformy Petnoryxa, w szczególności właściciel zwierzęcia domowego poszukujący opieki lub osoba oferująca odpłatną opiekę nad zwierzętami.

„Opiekun” – użytkownik, który za pośrednictwem platformy oferuje usługi opieki nad zwierzętami, w tym m.in. wyprowadzanie psów, opiekę dzienną, opiekę czasową lub inne formy wsparcia, zgodnie z opisem na swoim profilu.

„Usługa” – każda forma opieki nad zwierzętami świadczona przez opiekuna na rzecz właściciela, zainicjowana lub zarezerwowana za pośrednictwem platformy Petnoryxa, zgodnie z aktualną ofertą przedstawioną na odpowiednich podstronach serwisu.

„Platforma” – serwis internetowy dostępny pod adresem https://petnoryxa.com, umożliwiający prezentowanie ofert opiekunów, przeglądanie profili, zarządzanie rezerwacjami oraz komunikację pomiędzy użytkownikami.

3. Zakres usług

Platforma Petnoryxa umożliwia rezerwację opieki dla zwierząt domowych, w szczególności takich usług jak: wyprowadzanie psów, opieka dzienna, opieka czasowa oraz inne formy wsparcia wskazane w opisach opiekunów. Serwis pełni rolę pośrednika, udostępniając infrastrukturę techniczną do nawiązywania kontaktu oraz zawierania ustaleń pomiędzy użytkownikami.

Usługi dostępne są wyłącznie dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Szczegółowe opisy poszczególnych usług, w tym warunki realizacji, potencjalne ograniczenia, dostępne lokalizacje oraz proponowane przedziały cenowe, znajdują się na odpowiednich podstronach serwisu, w szczególności na stronie Usługi, a także w profilach opiekunów i niań prezentowanych w sekcjach Nianie, Opiekunowie oraz Profile.

4. Rejestracja i konto użytkownika

Korzystanie z pełnej funkcjonalności platformy, w szczególności dokonywanie rezerwacji oraz oferowanie usług opieki nad zwierzętami, wymaga utworzenia konta użytkownika. Podczas rejestracji konieczne jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz realizacji usług.

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania, w tym za zachowanie poufności hasła oraz ochronę dostępu do urządzeń, z których korzysta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia konta, użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z administratorem serwisu za pośrednictwem strony Kontakt.

5. Obowiązki użytkowników

Zarówno właściciele zwierząt, jak i opiekunowie korzystający z platformy Petnoryxa są zobowiązani do podawania prawdziwych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd informacji, w szczególności dotyczących swojego doświadczenia, kwalifikacji, dostępności, warunków świadczenia usług oraz stanu zdrowia i zachowania zwierząt powierzanych pod opiekę.

Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania zasad etyki, wzajemnego szacunku oraz dbałości o bezpieczeństwo i dobrostan zwierząt podczas realizacji usług. Właściciele powinni przekazać opiekunom wszelkie istotne informacje dotyczące zdrowia, nawyków, leków, ograniczeń i szczególnych potrzeb zwierzęcia, natomiast opiekunowie powinni wykonywać swoje obowiązki z należytą starannością oraz zgodnie z ustaleniami dokonanymi z właścicielem.

6. Płatności i anulacje

W ramach platformy wskazywane są dostępne metody płatności oraz ogólne zasady rozliczeń za usługi opieki nad zwierzętami. Informujemy, że szczegółowe zasady dotyczące wysokości opłat, terminów płatności, zasad naliczania ewentualnych opłat dodatkowych, a także trybu dokonywania zwrotów i rozliczeń znajdują się w odrębnych dokumentach oraz komunikatach serwisu.

W tej części regulaminu wskazuje się również ogólne warunki anulowania zamówień, w tym ewentualne terminy graniczne oraz możliwe konsekwencje finansowe rezygnacji z usługi po dokonaniu rezerwacji. Przed dokonaniem rezerwacji zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami prezentowanymi w procesie rezerwacji oraz w profilach poszczególnych opiekunów.

7. Odpowiedzialność i ograniczenia

Platforma Petnoryxa udostępnia narzędzia techniczne umożliwiające nawiązywanie kontaktu oraz zawieranie ustaleń pomiędzy właścicielami zwierząt a opiekunami. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania użytkowników podejmowane poza zakresem świadczenia usługi pośrednictwa, w szczególności za sposób wykonywania usług przez opiekunów oraz za zachowanie zwierząt w trakcie i po zakończeniu opieki.

Wszelkie nieporozumienia, roszczenia oraz spory powstałe pomiędzy użytkownikami powinny być w pierwszej kolejności rozstrzygane drogą polubowną, w oparciu o wzajemny dialog i dobrą wolę stron. Jeżeli rozwiązanie sporu w sposób polubowny okaże się niemożliwe, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

8. Zmiany regulaminu i kontakt

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku rozszerzenia zakresu usług, zmian funkcjonalności platformy, dostosowania do nowych przepisów prawa lub usprawnienia zasad współpracy z użytkownikami. O wszelkich istotnych modyfikacjach użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią regulaminu przed wejściem zmian w życie.

Wszelkie pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące niniejszego regulaminu, zasad korzystania z platformy lub bezpieczeństwa świadczonych usług prosimy kierować za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt. Zachęcamy również do zapoznania się z dokumentami Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie, które uzupełniają niniejszy regulamin.